การประกันคุณภาพ VS การควบคุมคุณภาพ

กระบวนการคุณภาพมีบทบาทอย่างมากในการกำหนดการเติบโตของบริษัทหรือองค์กรธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดจากการเติบโตของตลาดอย่างรวดเร็วจำเป็นต้องรับประกันความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์ในทุกขั้นตอนนี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าประจำและได้รับความไว้วางใจจากตลาดนอกจากนี้ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานระหว่างธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและพันธมิตรทั้งหมดนี้ใช้เสร็จแล้วการประกันคุณภาพ (QA) และเทคนิคการควบคุมคุณภาพ (QC)

การประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพเป็นสองแนวคิดที่มักใช้สลับกันอย่างไรก็ตาม ทั้งสองบริษัททำงานเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและบริษัทพวกเขายังได้รับการปฏิบัติตามมาตรฐานการกำกับดูแลอย่างไรก็ตาม บริษัทที่ต้องการโดดเด่นจะต้องเข้าใจการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ

การประกันคุณภาพเทียบกับการควบคุมคุณภาพ – ภาพรวม

การประกันคุณภาพจะใช้ในระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อยืนยันว่าวัสดุพร้อมสำหรับการผลิตมันเป็นแง่มุมหนึ่งของแผนการจัดการคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับทีมผู้เชี่ยวชาญทีมงานจะทำงานร่วมกันเพื่อยืนยันว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐานหรือคุณภาพมาตรฐานที่กำหนดขึ้นอยู่กับภาคส่วนตัวอย่างเช่น ISO 25010 ใช้ได้กับมาตรการทางเทคนิค และ HIPAA ใช้ได้กับบริษัทในอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ

การประกันคุณภาพยังเป็นการดำเนินการต่อเนื่องที่ควรดำเนินการในทุกขั้นตอนการผลิตดังนั้นจึงรวมความคิดเห็นของลูกค้าไว้ในกรอบงานเพื่อระบุว่าการตั้งค่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการจัดการการกำหนดค่า การตรวจสอบโค้ด การสร้างต้นแบบ การบูรณาการอย่างต่อเนื่อง และการวางแผนและการดำเนินการทดสอบดังนั้นการประกันคุณภาพจึงมีขอบเขตกว้าง และต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญจึงจะบรรลุผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การควบคุมคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งของการประกันคุณภาพช่วยให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานและแก้ไขข้อบกพร่องใดๆการควบคุมคุณภาพยังสามารถทำได้หลายวิธี รวมถึงการตรวจสอบตัวอย่าง โดยมีการทดสอบผลิตภัณฑ์เพียงบางส่วนเท่านั้นยิ่งไปกว่านั้นผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพช่วยให้มั่นใจในคุณภาพการผลิตที่เหลือด้วยวิธีประหยัดเวลามากที่สุด

ความคล้ายคลึงกันระหว่างการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

การควบคุมคุณภาพและการวิเคราะห์การประกันคุณภาพจะไม่สมบูรณ์หากไม่ได้ระบุความคล้ายคลึงกันกระบวนการทั้งสองไม่ได้แข่งขันกัน แต่มีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์เดียวกันตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เป้าหมายคือการเห็นลูกค้าและบริษัทมีความสุข

มั่นใจได้ถึงผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง

การประกันคุณภาพทำให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามมาตรฐานที่เหมาะสมโดยใช้กลยุทธ์การผลิตที่เหมาะสมบริษัทต่างๆ สามารถลดต้นทุนการผลิตได้โดยการนำ QA และ QC ไปใช้โดยไม่กระทบต่อคุณภาพการควบคุมคุณภาพช่วยระบุข้อผิดพลาดในการผลิต บรรจุภัณฑ์ และการจัดส่งระหว่างการตรวจสอบตัวอย่าง

การเรียกร้องต้นทุนและเวลา

การจัดการเวลาไม่ได้เป็นเพียงคุณลักษณะของผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นทักษะที่สำคัญในการประกันคุณภาพอีกด้วยแม้ว่าการควบคุมกระบวนการจะต้องใช้เวลา แต่ก็ช่วยประหยัดเวลาให้กับผู้ผลิตได้มากขึ้นดังนั้นเวลาพิเศษที่ต้องใช้ในการทำให้เสร็จมักจะได้รับการคุ้มครองโดยผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามนอกจากนี้ ภาคส่วนที่ละเอียดอ่อน เช่น สุขภาพและเครื่องดื่ม อาจจำเป็นต้องมีอุปกรณ์ที่ทันสมัยเพิ่มเติมอย่างไรก็ตาม มันจะช่วยได้ถ้าคุณคิดว่ามันเป็นการลงทุน เพราะมันจะให้ผลตอบแทนในระยะยาว

ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด

การประกันคุณภาพอาจต้องการรายละเอียดมากกว่าการควบคุมคุณภาพ แต่ทั้งสองอย่างต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ขั้นตอนเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามนโยบายและประเภทผลิตภัณฑ์ของบริษัทนอกจากนี้วิธีการต่างๆ มักจะได้รับการพิจารณากันในหมู่ทีมอย่างไรก็ตาม อนุญาตให้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับเทคนิคการทดสอบ UX

ระบุข้อบกพร่องและสาเหตุ

การมีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของคุณอาจทำให้รายได้และยอดขายในตลาดลดลงจะแย่กว่านั้นเมื่อสินค้าเข้าถึงผู้บริโภคปลายทางแล้วดังนั้น QA จึงเกี่ยวข้องกับนโยบายในการระบุข้อบกพร่องตั้งแต่เนิ่นๆ และ QC จะวัดระดับคุณภาพของการพัฒนาของนักพัฒนาแม้ว่าเค้าโครงกระบวนการจะแตกต่างกันก็ตามพวกเขาทั้งสองช่วยคุณแก้ไขปัญหาข้อบกพร่อง

ความแตกต่างระหว่างการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

เป็นที่เข้าใจได้ว่าการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพอาจทับซ้อนกัน โดยพิจารณาว่าสิ่งแรกเป็นส่วนย่อยของสิ่งหลังดังนั้นผู้คนจึงมักผสมผสานงานที่ควรวางไว้ใต้งานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งก่อนที่จะดำเนินการตัวอย่างการตรวจสอบ คุณควรเข้าใจความแตกต่างพื้นฐานที่กล่าวถึงด้านล่าง

เชิงรุกเทียบกับปฏิกิริยา

การประกันคุณภาพถือเป็นเชิงรุก ในขณะที่การควบคุมคุณภาพเรียกว่ากระบวนการเชิงรับการประกันคุณภาพเริ่มต้นตั้งแต่ต้นและป้องกันข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในทางกลับกัน การควบคุมคุณภาพจะใช้หลังจากการผลิตผลิตภัณฑ์แล้วการควบคุมคุณภาพจะตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการผลิตและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมแล้วจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานในการควบคุมคุณภาพ?สินค้าจะถูกป้องกันไม่ให้จำหน่ายหรือจัดส่งให้กับลูกค้า

ผลลัพธ์จากการควบคุมคุณภาพยังสะท้อนให้เห็นว่าการประกันคุณภาพทำอย่างถูกต้องหรือไม่เนื่องจากผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพระดับมืออาชีพจะจัดการกับสาเหตุของปัญหาอยู่เสมอดังนั้นทีมงานจึงสามารถระบุแง่มุมของการประกันคุณภาพที่พวกเขาควรให้ความสำคัญมากขึ้น

เวลาทำการ

ในการตรวจสอบการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ จำเป็นต้องระบุเวลาปฏิบัติงานการประกันคุณภาพดำเนินการผ่านทุกขั้นตอนการพัฒนาเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องได้รับการอัปเดตและการยืนยันเป็นประจำในขณะเดียวกัน การควบคุมคุณภาพจะดำเนินการเมื่อมีผลิตภัณฑ์ที่ต้องการดำเนินการสามารถใช้ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะถึงผู้บริโภคปลายทางหรือหลังจากนั้นการควบคุมคุณภาพยังใช้ในการทดสอบวัตถุดิบของซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องในระบบห่วงโซ่อุปทาน

การวางแนวกระบวนการคุณภาพ

จุดเน้นของการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพนั้นแตกต่างกัน เนื่องจากแบบแรกเน้นที่ผลิตภัณฑ์ และแบบหลังเน้นที่กระบวนการQC คำนึงถึงความต้องการของลูกค้ามากขึ้น โดยหลักๆ แล้วจะใช้หลังจากผลิตผลิตภัณฑ์แล้วตัวอย่างของส่วนที่มุ่งเน้นด้าน QC ได้แก่การตรวจสอบ การควบคุมการเปลี่ยนแปลง เอกสาร การจัดการซัพพลายเออร์ ขั้นตอนการตรวจสอบ และการฝึกอบรมบุคลากรในทางกลับกัน การประกันคุณภาพมุ่งเน้นไปที่ห้องปฏิบัติการ การตรวจสอบแบทช์ ซอฟต์แวร์ การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ และการทดสอบการตรวจสอบความถูกต้อง

การสร้างเทียบกับการยืนยัน

การประกันคุณภาพเป็นแนวทางที่สร้างสรรค์ ในขณะที่การควบคุมคุณภาพทำหน้าที่เป็นเครื่องยืนยันการประกันคุณภาพจะสร้างแผนงานที่จะเป็นประโยชน์ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิตไปจนถึงขั้นตอนการขายช่วยให้กระบวนการผลิตทั้งหมดง่ายขึ้น เนื่องจากบริษัทต่างๆ มีโรดแมปในการทำงานด้วยในขณะเดียวกัน การควบคุมคุณภาพจะตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตปลอดภัยสำหรับการใช้งานของผู้บริโภคหรือไม่

ความรับผิดชอบในการทำงาน

เนื่องจากการประกันคุณภาพเป็นแนวคิดแบบกว้างๆ ทั้งทีมจึงเข้ามามีส่วนร่วมทั้งหมดห้องปฏิบัติการการทดสอบและทีมพัฒนาทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดในการประกันคุณภาพนอกจากนี้ยังมีเงินทุนและแรงงานเข้มข้นมากกว่าการควบคุมคุณภาพหากทีมประกันคุณภาพบรรลุผลสำเร็จ การควบคุมคุณภาพจะใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการทำงานให้เสร็จสิ้นนอกจากนี้ มีเพียงสมาชิกบางส่วนของสถานประกอบการเท่านั้นที่ต้องมีส่วนร่วมในการควบคุมคุณภาพสามารถมอบหมายบุคลากรที่มีประสบการณ์มาปฏิบัติงานได้

มุมมองอุตสาหกรรมของการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

บริษัทบางแห่งไม่ได้ดำเนินการกับกระบวนการควบคุมคุณภาพ เนื่องจากยังไม่ได้ทดสอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอย่างไรก็ตาม พวกเขาใช้การควบคุมคุณภาพทางอ้อมในการประกันคุณภาพ แม้แต่กับองค์กรที่ให้บริการก็ตามสิ่งนี้ใช้เมื่อมีผลิตภัณฑ์บางอย่างที่จำเป็นในการให้บริการที่จำเป็นผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจรวมถึงการออกแบบ สัญญา และรายงานอาจเป็นสิ่งของที่จับต้องได้เช่นรถเช่า

การวิจัยพบว่าบริษัทซอฟต์แวร์ยังถือว่าการประกันคุณภาพเป็นการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพเป็นการตรวจสอบแม้ว่าจะสามารถใช้เทคนิคการตรวจสอบในขณะตรวจสอบได้ แต่ก็ไม่ได้กำหนดสถานะสุดท้ายของผลิตภัณฑ์การควบคุมคุณภาพจะกำหนดว่าผลิตภัณฑ์จะได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธบริษัทต่างๆ ในทศวรรษ 1950 ยังใช้การประกันคุณภาพเพื่อขยายการตรวจสอบคุณภาพอีกด้วยสิ่งนี้แพร่ระบาดมากขึ้นในภาคส่วนด้านสุขภาพ เมื่อพิจารณาถึงข้อกำหนดด้านความปลอดภัยระดับสูงของงาน

อันไหนสำคัญกว่ากัน?

ทั้งการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพมีความสำคัญในการส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจทั้งสองอย่างนี้ต้องการกระบวนการทดสอบเฉพาะเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์นอกจากนี้ยังดีกว่าเมื่อใช้ร่วมกันและได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าด้านล่างนี้คือประโยชน์ของการใช้กระบวนการทั้งสองนี้ในแผนการจัดการคุณภาพ

• ป้องกันการทำงานซ้ำและเพิ่มความมั่นใจของพนักงานในระหว่างการผลิต
• ลดของเสียซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อบริษัทพยายามตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกต้นทุน
• ทีมผู้ผลิตจะได้รับแรงจูงใจให้มีส่วนร่วมในงานนี้ เนื่องจากตอนนี้พวกเขามีความเข้าใจวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ชัดเจนยิ่งขึ้น
• บริษัทต่างๆ จะได้รับการแนะนำมากขึ้นจากลูกค้าที่พึงพอใจ
• ธุรกิจที่กำลังเติบโตจะเข้าใจตลาดได้ดีขึ้นและสามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างสะดวก

ความสำคัญของการรวมการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพไม่สามารถเน้นย้ำมากเกินไปได้ดังนั้น เมื่อทราบถึงประโยชน์ของการจัดการคุณภาพในการรับประกันการเติบโตของบริษัทแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทำงานร่วมกับบริษัทตรวจสอบมืออาชีพ

เริ่มต้นใช้งานผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพระดับมืออาชีพ

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับบริการระดับมืออาชีพที่ดีที่สุด ลองพิจารณาจาก EU Global Inspection Companyบริษัทมีชื่อเสียงในด้านผลลัพธ์อันยอดเยี่ยมในการทำงานร่วมกับบริษัทชั้นนำ รวมถึงอีคอมเมิร์ซของ Amazonจากประสบการณ์อันยาวนานของบริษัท ทีมงานควบคุมคุณภาพสามารถระบุกลยุทธ์ของซัพพลายเออร์ได้ผลลัพธ์จากการตรวจสอบทั่วโลกของสหภาพยุโรปก็ชัดเจนเช่นกัน โดยสามารถแก้ไขปัญหาหรือข้อผิดพลาดในการผลิตได้คุณยังสามารถรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับวัตถุดิบในการผลิตและเทคนิคใหม่ๆ ที่เป็นไปได้คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการดำเนินการตรวจสอบทั่วโลกของสหภาพยุโรปได้ทางออนไลน์หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม